Elena
05 Aprile 2024
Acquisto online prodotti Maioliche su Rudy profumi mercoledì 27 marzo. Giovedì arriva email pacco spedito. Venerdì alle 13:00 vado sul sito Rudy Profumi per vedere dove si trova il pacco attraverso il tracking e nella mia area personale mostra “ ordine confermato e lo stiamo preparando” chiamo assistenza e mi dicono che risponderanno martedì seguente per chiusura festiva quando in realtà il venerdì dovrebbero essere aperti fino alle 14:30. Scrivo email di reclamo per mancato servizio e chiedo rimborso. Dopo numerose email dove non volevano ammettere il loro errore mi dicono che mi invieranno rimborso trattenendosi un importo per il ritorno del pacco in negozio.se mi avessero comunicato il tracking non ci sarebbe stato bisogno di tutto questo trambusto, è stata una loro mancanza e non vedo perchè devo rimetterci io. In attesa di vistro gentile riscontro, ringrazio elena
