Reclamo N° 331827

Buongiorno, il 5 Giugno 2024 ho effettuato un ordine online dal sito internet https://iconperfumelab.com/ per 3 profumi vista l'interessante promozione pubblicizzata sia sul sito internet che sui social (Instagram). Il sito fa riferimento alla società Ingrosso Profumi Italia S.r.l. P.IVA 07220482219 con sede a Ravenna, ma dopo l'accaduto facendo delle verifiche presso l'ufficio camerale online, purtroppo ho constatato che non risulta alcuna azienda con questa partita iva. Vista la possibilità di pagamento alla consegna speravo nella serietà dell'azienda, ma all'arrivo della merce e dopo aver pagato vista l'impossibilità di aprire il pacco prima della consegna da parte del corriere, si è riscontrato che i prodotti, oltre ad essere di dubbia autenticità, erano diversi da quelli ordinati e non vi era alcuna fattura di vendita all'interno. Ho provato a contattare il servizio clienti via WhatsApp al numero +393509572928 (metodo usato dall'azienda), informandoli dell'accaduto e chiedendo chiarimenti/rimborso, senza ricevere alcuna risposta nonostante risultino online frequentemente, questo fa presumere che le persone che stanno effettuando ordini presso il loro sito siano numerose. Al momento dell'ordine rispondevano immediatamente. Trovo opportuno informare le persone di questa truffa nella speranza che il sito internet venga chiuso e consigliare di verificare l'esistenza della società presso il registro delle imprese online prima di effettuare ogni tipo di acquisto online.