Reclamo N° 112615

Salve, la mia vicenda é quasi grottesca: dal mese di Aprile ho chiesto alla filiale di Castiglione del Lago (PG) di trasferire il mio conto da Roma. Dopo 4 mesi e centinaia di km percorsi tra la mia casa in campagna e la filiale di Castiglione, scuse assurde, messagi e telefonate senza risposta, oggi mi sono sentita dire dall´impiegata ,che avrebbe dovuto seguire la pratica, che non riesce a mettersi in contatto con la filiale di Roma. A questo punto non voglio essere cliente in una filiale che dimostra di essere disorganizzata, ho chiesto di bloccare la pratica di trasferimento e mi é stato detto che ho firmato un modulo. Ho chiesto per email al direttore di bloccare la pratica e di inviarmi conferma, ma non ho ricevuto risposta. Potete aiutarmi? Grazie