Brunella
26 Febbraio 2021
Mi è stato inviato un pacco da Edimburgo il giorno 11/01/2021. Io sono il destinatario.
Dopo innumerevoli telefonate, mail e discussioni (durante le quali l'azienda ha anche mentito spudoratamente sullo stato della spedizione e sul luogo in cui si trovava il pacco) ho avviato un'indagine e questa si è conclusa con esito negativo in quanto mi hanno perso il pacco.
Ho provveduto a inviare tutta la relativa documentazione e la manleva che esonera il mittente dal doversi imbarcare nella gestione della pratica del risarcimento.
Dopo aver inviato mail vogliono negare il risarcimento del pacco e rimborsare solo il costo della spedizione.
Ho spiegato che vi è un profilo di responsabilità ex art. 2043 (il tutto tramite pec) ma mi rispondono con mail prive di riscontro legale e negano il risarcimento.
Sono intenzionata a portare avanti la pratica citandoli nelle sedi opportune. Vorrei sapere se potete in qualche modo aiutarmi a fermare questi lestofanti.
