Reclamo N° 293065

Mi rivolgo a voi perché dopo troppi mesi ancora non ho ricevuto quanto UPS mi deve! Questa storia ha inizio i primi di agosto quando acquistando una spedizione tramite un intermediario a mia insaputa non onesto il mio pacco contenente una fascia per babywearing viene dirottato in Germania per indagini per frode. Dopo diversi tentativi di risoluzione in quanto io parte lesa più di ups stessa mi viene proposto da Ups stessa di effettuare a loro un bonifico di circa 15 euro per poter sbloccare e riavere indietro il mio pacco ed inviare a loro(ups) una mail con tutti i dati e conferma del pagamento effettuato via mail, in quel modo entro poche settimane avrebbero recuperato il mio pacco e restituito al mittente cioè io o eventualmente al destinatario originale. Faccio tutta la procedura richiesta, bonifico, compilo e invio loro tutto. Mi dicono poi che se entro il termine concordato non fossero riusciti a recuperare il mio pacco avrei dovuto fare reclamo e aprire indagine per pacco perso. Il mio pacco infatti risulta smarrito e come richiesto apro reclamo (i primi di ottobre) invio tutta la documentazione richiesta, e concordano un risarcimento di circa 90 euro. Mi chiedono di compilare documenti, quietanze e chi più ne ha più ne metta. Fornisco tutto ciò che mi viene richiesto diverse volte perché ogni volta insorge qualche problema. Ora hanno avuto tutto, documenti firmati, quietanze dati per l'accredito di tutto e di più siamo al 25 di Febbraio e ad oggi non solo non mi rispondono alle mail ma continuano a procrastinare senza motivazioni. chiedo rimborso immediato perché sono andati ben oltre i termini di 120 giorni. Chiedo inoltre un risarcimento aggiuntivo per tutti i danni morali ed economici che questa situazione mi sta creando!