Flora
27 Luglio 2022
Buon pomeriggio, ho inviato per conto di mia madre Immacolata Sarnelli richiesta di disdetta dalla Vodafone con regolare ricevuta di ritorno in data 27/02/2022.
Ricevendo ulteriori bollette ho chiamato il servizio clienti apprendendo che essendo mia madre originariamente cliente Teletu poi fusa in Vodafone la disdetta doveva essere inviata ad altro indirizzo (premetto che le informazioni per l'iter da seguire mi sono state date da un punto Vodafone che non ha evidenziato tale differenza).
Attualmente Vodafone ha incaricato una società di recupero crediti di procedere nei confronti di mia madre (per euro 146,84). Mi chiedo, atteso che la Vodafone emette puntualmente le fatture che regolarmente sono state pagate ed oggi mi chiede di effettuare anche il recupero crediti alla stessa Vodafone, perché non vale anche la disdetta che ho fatto? Ho modo di tutelarmi? Grazie per l'attenzione.
