Reclamo N° 58016

Buondì nel mese di marzo 17 ho ricevuto un offerta allettante da un operatrice Vodafone ..proponendomi di passare a Vodafone adsl a soli 20€ al mese ...e promettendomi che anche se in fase di registrazione del contratto avessi sentito che lei mi proponeva il piano a 37€ mensili nn dovevo preoccuparmi perché finita la registrazione mi avrebbe attivato l offerta a 20€ (e così nn è stato ) . Inoltre fin da subito il segnale Vodafone si è presentato di scarsissima qualità perché è sotto i megabyte e spessa volte inesistente.. ho fatto segnalazione ..e mi hanno mandato un tecnico dove anche lui ha confermato questo. Dopodiché ho mandato una raccomandata alla Vodafone dove spiego in modo più dettagliato tutto questo. ..e dove chiedo un risarcimento della differenza del piano tariffario che mi era stato promesso dall operatrice. . sono stata contattata oggi dalla Vodafone dove mi hanno detto che nn possono venire incontro alle mie richieste in nessun modo. Mi appello a voi...perché mi sento con le mani legate e nn so come procedere. grazie in anticipo per l attenzione Saluti Jennifer