Reclamo N° 338286

Buongiorno, dal mese di aprile 2024 mi vengono addebitati, con le fatture Vodafone, importi di un Now TV ticket compresi fra 31 e 42 euro/mese quando l'importo massimo del servizio è di circa 15 euro/mese. A parte questa nota, io non posseggo alcun servizio Now TV e pertanto non mi spetta nessun addebito.. Ma nonostante ciò, ad oggi ho pagato 178,85 euro. Quando ricevetti la prima fattura, contattai il 190 e richiesi l'accredito dell'importo di 34,97 euro che mi fu riconosciuto con la fattura successiva sulla quale però, con mia sorpresa, era riportato un ulteriore addebito per ticket Now TV di 69,94 euro! Ricontattato il 190 mi fu risposto che non era di loro competenza e che avrei dovuto risolvere la questione con Now TV. Successivamente contattai NOW TV e mi fu risposto che non risultavo possessore di alcun servizio Now TV e che dovevo rivolgermi a Vodafone! Questo ping-pong si è protratto per successive due volte e non ottenendo soluzioni mi sono recato in un negozio Vodafone. Qui mi è stato proposto di annullare il contratto su cui ricevevo gli addebiti e sottoscrivere un nuovo contratto. Fatto questo, ho chiesto come fare per ottenere il rimborso di 143,88 euro restanti e mi è stato consigliato di rivolgermi ad una associazione consumatori: eccomi qua!