Concetta
06 Luglio 2017
Buongiorno, in data 2 giugno sono partita per la spagna, prima di partire mi sono preoccupata di chiamare il numero 42323 per avere conferma della prima tariffa (comprende l'europa), Appena atterrata mi sono preoccupata cmq subito di attivare il rooming per evitare sorprese. Invece ricevito la fattura in data 07 luglio e trovo ben €70 euro . Chiamo il numero verde e mi confermamo che siccome mi trovavo in un posto al confine con il marocco pur essendo in territorio spagnolo, solo per "carico dati" non so quali però... mi hanno addbbitato per pochi minuti €70.00. Ho spiegato all'opertore gentilissimo che io ho attivato il roming subito. Cmq ieri mi chiamo un altro operatore dal tono perentorio ed anche irritante comunicandomi che l'importo è dovuto. Sono un cliente business da molti moltissimi anni comunico all'operatatrice acida , speramo in un trattamento particolare. Comunico che sarò costretta visto il trattamento a disdetta e passare ad un altro operatore, ma l'unica preoccupazione è stata di dirmi dovrà pagare € 100 di penale.
Sono molto arrabbiata per come sono stata trattata e profondamente delusa. Inoltre stranamente non mi è arrivato la telefonata per esprime il gradimento di soddisfazione. Ovviamente non rimarrò in vodafone dopo quello cehe è successo.
