Annalisa
21 Novembre 2017
Buongiorno, sono a chiedere informazioni in merito a disdetta e ritorno in telecom da vodafone. Ho sottoscritto contratto con vodafone circa il mese scorso, ad oggi telecom mi offre un'offerta più vantaggiosa ma chiamando vodafone da contratto mi dicono che ho da pagare € 150,00 peneale corrispettivo per recesso anticipato più € 240,00 costo attivazione adsl, ( che non capisco perchè la linea l'avevo già ero in telecom prima,). Quando alla ragazza le hoi chiesto del Descreto Bersani si è stizzita mi ha risposto male dicendo che il contratto lo avevo sottoscritto io, poi alla mia richiesta di avere il contratto via e-mail, non ho più sentito la voce e mi ha lasciata in linea a vuoto.
Sto tentatndo di richiamare ininterrottamente ma al momento non prendono più la chiamata e mi lasciano in attesa.
Non credo sia un comportamento normale e corretto. A questo punto credo fosse stato meglio rimanere in telecom, infatti all'operatrice che mi ha sottoposto la nuova offerta le ho chiesto perchè aspettano sempre che il cliente se ne vada per rilanciare nuove offerte.
Spero di avere un vostro riscontro a breve, cordiali saluti.
Annalisa lubrano
