Reclamo N° 70140

Buongiorno, sono in possesso della special 1000 da molto tempo su più di un numero, due dei miei 4 contratti li pago senza neanche usarli. Il giorno 30 ottobre ricarico 15€ sul numero di cell. 3486577636 , il giorno 1 novembre non riesco ad effettuare chiamate. Chiamo immediatamente il 190 che risponde dalla Romania, L operatore mi comunica che il giorno 27 ottobre io ho disattivato la special 1000 cosa impossibile in quanto alle 7:30 del mattino io lavoro, sono in sala operatoria ed è impossibile usare il cellulare. L'operatore mi comunica che SOLO per me può fare un eccezione SE PAGO Primo: non ho mai disattivato L offerta Secondo: i miei 15 € sono scomparsi Terzo: avete lasciato un vostro cliente senza cellulare Quarto: ho mandato più di un sms per parlare con un ESPERTO...mai stata richiamata Ho intenzione di cambiare operatore Un'altra informazione, i 2260 sorrisi che fine hanno fatto? Aspetto una vostra risposta