Reclamo N° 169737

Buongiorno, sono mesi che la Vodafone mi perseguita per farsi pagare per un servizio estorto con l'inganno. L'anno scorso mi hanno chiamata per offrirmi la linea fissa. Siccome io non ho bisogno della linea fissa ma dei dati, ho chiesto se comprendeva anche una linea dati e l'operatrice mi ha assicurato di sì. Mi ha anche assicurato che appena fatto il contratto sarebbe arrivato il telefono e il tecnico per installare la linea dati. Non si è mai presentato nessuno, è arrivato il telefono ma i dati non ci sono. Di fatto io non ho MAI potuto utilizzare il servizio. Ho seguito le procedure per la restituzione del telefono che mi hanno comunicato in un negozio Vodafone a Vicenza, ho scritto via PEC effettuando il recesso dal contratto in oggetto e per Vs comodità ripeto quanto già scritto in data 21.03.2019 via posta legale senza MAI ottenere risposta: "Gentili Signori, con la presente ribadisco quanto già segnalato via posta certificata in passato: questo contratto è stato proposto in modo irregolare al telefono con una promessa dati che non è mai avvenuta. Inoltre, il servizio non è mai partito perché non vi è stata nessuna modifica ne lavoro di collegamento da parte di alcun tecnico autorizzato. E' avvenuto, alcuni mesi fa, solo un sopralluogo di valutazione della fattibilità a cui non è MAI seguita nessuna comunicazione in merito, tanto meno nessun lavoro di collegamento. Pertanto vogliate scusarmi, ma io non intendo pagare nessuna fattura e comunico che considero questo contratto nullo. Cordialità Barbara Ceschi a Santa Croce Con questa mia vi diffido a scrivermi nuovamente con richieste di saldo." Oggi mi ha chiamata il recupero crediti Gestione Rischi chiedendomi il saldo e nuovamente ho ribadito che non intendo pagare per un servizio che non è mai stato attivato. Voi cosa mi suggerite?