Reclamo N° 59932

Buongiorno, vodafone non mi ha attivata la promozione fatta il 29 giugno scorso che prevedeva il passaggio da coopvoce che comprendeva 7giga, 1000 minuti, 1000 sms mensili a 7 euro, più l'obbligo dell'acquisto di un telefono con anticipo di 29 euro più 1 euro di accredito su conto per 48 mesi. Non ho avuto comunicazione di questo e quindi sono andata a consumo (esorbitante) e mi sono trovata senza internet 2 volte in questi 2 mesi con il disagio che come molti il telefono mi serve per lavoro! Sono andata 2 volte in negozio e mi hanno già detto che non posso più avere la promozione e nessun rimborso e al momento non sono stata richiamata. Il servizio 190 mi dice la stessa cosa e che la responsabilità è del negozio che doveva seguire la pratica fino al buon fine. Per ultimo, se cambio operatore vogliono altri soldi per il telefono. Intanto grazie, Paola.