Giacomo
31 Maggio 2017
Buongiorno volevo avere un informazione.
Ho disdetto un piano Vodafone Internet ADSL casa perché dopo varie promesse a tre mesi dall installazione la linea è stata dichiarata non migliorabile.
Il problema è che spesso e volentieri non avevo proprio internet e questo lo posso dimostrare in quanto ho eseguito il vostro test di qualità del servizio ed è stata riscontrata una violazione degli impegni contrattuali.
Sia in fase di stesura del contratto che in fase di chiusura mi è stato assicurato che non avevo costi per L attivazione.
Adesso invece salta fuori che devo pagare 250 euro secondo loro per L attivazione della linea.
La mia domanda è : devo pagarlo? Anche se la mia linea non funzionava? Anche se quando ho stipulato il contratto la promessa era che fosse a costo Zero passare a Vodafone? Anche se L operatore mi ha garantito che rescindendo per giusta causa non dovevo assolutamente più nulla a Vodafone ?
Grazie in anticipo.
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