Reclamo N° 74592

Circa 12 mesi fà presso il punto vodafone del centro comm.le di Milano, a seguito di mia ricerca di smartphone iphone 7 plus, chiedevo all’addetta a tale punto vendita se vi fosse qualche promozione attiva per averlo. Siccome sia io che il mio compagno siamo clienti vodafone da molti anni la ragazza ci diceva che peró sulle nostre utenze erano già abbinati degli smartphone e quindi non fattobile. La stessa ci chiedeva se come telefono fisso presso la nostra abitazione avessimo rete vodafone, alla risposta positiva la commessa mi diceva che si sarebbe potuto abbinare l’aquisto e la rateizzazione del cellulare abbinandolo appunto al numero fisso di casa che è 03211815764. A tale punto accettavamo e la ragazza iniziava le pratiche burocratiche. Faccio presente che nel frangente eravamo sempre costantemente in 4 persone presenti, io il mio compagno, suo figlio e la fidanzata di suo figlio. Terminate le pratiche apponevo le firme sui fogli che la ragazza mi forniva e successivamente mi veniva consegnato il telefono, solo a questo punto la commessa mi dava una carta sim dicendo testuali parole “ con il telefono è compresa GRATUITAMENTE anche questa sim con traffico compreso”. Riferivo di non aver bisogno di un altra utenza ma la stessa diceva che era compresa gratis con l’aquisto dell apparecchio. Solo dopo molti mesi mi sono accorta che mensilmente paghiamo circa 30 euro per la sopra citata sim. Premetto che come si puó accertare, la stessa nel corso di questi mesi non è stata mai utilizzata perchè non ci serve. Chiamato il 190 e informata presso un altro punto vodafone, mi viene detto che se volessi rescindere dal contratto dovrei pagare la somma di euro 500 come penale. Chiedo se tutto ció è corretto ed eventualmente come poter fare altrimenti. Ringrazio anticipatamente