Reclamo N° 351295

Gentile Unione Nazionale dei Consumatori, mi permetto di contattarvi per esporre una situazione problematica che sto affrontando con Vodafone, dove sono cliente da oltre cinque anni. Ho sempre effettuato i pagamenti regolarmente tramite carta di credito, ma negli ultimi otto mesi ho riscontrato un cambiamento nel loro sistema di pagamento: non accettano più il pagamento automatico con la carta, richiedendo esclusivamente il pagamento tramite fattura. Purtroppo, non ho mai ricevuto alcun avviso riguardo a questa modifica e non ricevo le fatture né a casa né via email. Questo mi ha portato a trovarmi in ritardo nei pagamenti. Inoltre, Vodafone ha recentemente cambiato il piano di fatturazione, passando da un periodo di due mesi a uno, e ha aumentato il prezzo della bolletta del 20% senza fornire giustificazioni. Ho già contattato il servizio clienti, ma la mia richiesta di chiarimenti è stata rifiutata. Attualmente, mi trovo con la linea telefonica sospesa, il che sta causando notevoli disagi. Chiedo gentilmente il vostro supporto per risolvere questa situazione e ottenere chiarimenti riguardo ai miei diritti come consumatore. Ringrazio anticipatamente per la vostra attenzione e supporto. Cordiali saluti, Omar Arche 3897871642 Omar_48@msn.com