Reclamo N° 50164

Gentilissimi vi invio estratto mail inviato alla Vodafone : "In relazione alla mia mail precedente ( vedi in calce) e in considerazione che dalla data odierna la mia unità abitativa non è più dotata di linea telefonica in quanto il sottoscritto ha volutamente rifiutato la vostra apparecchiatura telefonica, vi invito a ripristinare la linea telefonica nella massima urgenza poiché trattasi di servizio primario . Infatti l’impianto di allarme nonché il sistema di videosorveglianza di cui è dotata la mia abitazione, non sono più collegate in quanto la rete internet risulta disconessa. Altresì la linea internet è utilizzata per motivi lavorativi. Inoltre quando sono stato contattato dal vs. operatore che mi proponeva il passaggio a vodafone , mi è stata prospettata l’opportunità di effettuare il diritto di ripensamento nei 14 gg successivi alla telefonata stessa e che sarebbe bastato chiamare il 190 chiedendo di bloccare la migrazione. Nella stessa circostanza non mi è stata data l’informazione che in caso di ripensamento , comunque sarei passato a vodafone per poi dover stipulare contratto con altra compagnia. Il disagio è stato da voi procurato ancor di più in considerazione che per poter chiamare ho necessità della Vodafone station e il sottoscritto, in considerazione del diritto di ripensamento, ha rifiutato al corriere la consegna della predetta attrezzatura. Inoltre ho telefonato ieri per chiedere il codice di migrazione e , addirittura , mi sarà inviato per sms nei prossimi giorni. Sicuramente darò adito alle vie legali al fine di tutelare i miei diritti nonché di richiedere un risarcimento per i danni subiti o subenti in ragione del fatto che è stato compromesso il grado di sicurezza della mia abitazione. La presente sarà inviata all’associazione dei consumatori per richiedere info su come procedere. Andrea Mazza Via A. Gramsci 62 87037 San Fili (CS) Tel 0984642878 Cell. 3292385997 Da: Andrea Mazza [mailto:[email protected]] Inviato: martedì 16 maggio 2017 11:27 A: '[email protected]' Oggetto: diritto di ripensamento Il sottoscritto Andrea Mazza, nato il 02/07/1973 a Cosenza e residente in San Fili (CS) , C. Fisc. MZZ NDR 73L02 D086D , comunico di voler esercitare il “diritto di ripensamento” per motivi familiari in relazione alla proposta di portabilità telefonica sul numero di telefono 0984642878 , numero di pratica VODAFONE n. 86974161. Certo che prenderete buona nota di quanto sopra scritto, porgo cordiali saluti. Andrea Mazza Via Gramsci n. 62 87037 San Fili (CS) Tel 3292385997 Tel. 0984642878