Nicola
18 Settembre 2017
ho notato che dal mese di Maggio 2017 ad oggi mi sono stati addebitati costi non dovuti per un totale ad oggi di 130,13 € senza iva. Questi costi derivano da promozioni Smart Passport per le quali non ho usufruito del servizio, scaricando il dettaglio dei consumi è possibile, infatti, notare che non vi è praticamente mai un minutaggio. Questo però non sempre, me ne sono accorto dopo aver segnalato la cosa più volte la settimana scorsa e tenendo addirittura il cellulare in modalità aereo, nonostante ciò sono proseguiti altri addebiti.
Questa è una grave violazione, nonostante varie segnalazioni gli addebiti continuano e per tutta risposta dal call center mi è stato detto che non so usare il cellulare. Mi trovo per l'80% del tempo all'estero e so bene quando voglio o non voglio usufruire di tale promozione. Vi allego il riassunto degli addebiti non dovuti in excel e i relativi PDF (a scanso di equivoci) scaricati dal sito ufficiale Vodafone
