Marco
10 Novembre 2017
ho richiesto il passaggio della linea fissa con internet (passando da adsl a fibra) in data 23 ottobre. Mi è stato inviato il modem ed il passaggio era previsto per il 02/11/2017. In quella data l'operatore di provenienza (telecom) ha dismesso i propri servizi.
Ho provato a collegare il modem e, non avendo segni di avvenuto passaggio, ed essendo senza telefono e senza internet, ho tempestivamente segnalato a vodafone (03/11) la questione, che solo dopo alcuni giorni (06/11) ha ammesso che la linea non è trasferibile e che sarei stato ricontattato dal servizio clienti entro 48 ore per capire come risolvere la situazione.
Da quel giorno non sono stato più contattato e, nonostante le numerose telefonate, non riesco a capire se posso recedere, se posso passare ad altri operatori, o se il contratto è effettivamente valido. Gli impiegati del call center cadono dalle nuvole ed io non riesco ad avere risposte.
