Jonathan
31 Agosto 2017
Ho subito un disservizio verificatosi il giorno 22.08.2017, segnalato il giorno 23.08.2017 e nonostante la promessa di intervento entro 72 ore ed i continui solleciti alla data di oggi il call center VF continua a dirmi che la pratica è assegnata al tecnico e nulla di più. Il disservizio ha creato vari problemi sia perchè usiamo il telefono per chiamare genitori lontani (essendo VOIP il servizio è sospeso) sia perchè con la connettività ci lavoriamo e quindi abbiamo dovuto prima consumare dei giga acquiiti presso i nostri operatori mobili e poi fare senza linea... si segnala inoltre che precedenti disservizi analoghi non sono stati considerati automaticamente in bolletto ma è stata necessaria una nostra richiesta (per indicazione esplciita del CC loro non scontano i gg di disservizio se il cliente non lo richiede)
