Alessandro
31 Ottobre 2017
ho una ricaricabile con offerta (voce, sms e internet al costo di 15€ ogni 28 giorni, rinnovata il 20/10/17). Sono stato contattato dal call center sabato 28/10 e ho aderito ad una nuova offerta; mi era stato GARANTITO che la nuova offerta sarebbe entrata in funzione al termine del periodo della vecchia (il 17/11 circa quindi). ora la vecchia offerta è già disattivata e per attivare la nuova vogliono che ricarichi il credito. quindi sono senza accesso a internet e pago per tutto il resto. l'operatore, tramite chat, mi ha detto che la mia unica alternativa è ricaricare per attivare la nuova offerta o per tornare alla vecchia. Io ho chiesto di riattivare la vecchia offerta per il periodo per cui ho già pagato, risposta "non è possibile". forse è un problema piccolo ma così facendo la compagnia si arricchisce ai danni dei consumatori che pagano due volte i suoi disservizi
