Reclamo N° 48431

Il 27/04/2016 ho preso un telefono IPhone a rate in un negozio Vodafone a Mazzano(BS). La commessa mi ha convinto a comprare anche il servizio Kasko che comprendeva la sostituzione del telefono in caso di guasto o danni di qualsiasi tipo, dicendomi che era possibile rinnovarlo annualmente. Il 26/04/2017 mi sono presentato a rinnovare il servizio ma mi hanno risposto che le condizioni sono cambiate quindi non si può più rinnovare. Da consumatore mi sono sentito preso in giro da questa risposta per due motivi: 1) A saperlo prima che non si poteva rinnovare, non compravo il servizio in quanto esiste già la garanzia Apple. 2) Utilizzavo il mio telefono con molta più cautela. Trovo ingiusto che non mi abbiano avvisato nemmeno tramite una mail per questo cambiamento così radicale, in più ho pagato un anno questo servizio per non poterlo più utilizzare quando poi effettivamente mi servirà.