Reclamo N° 351309

in data 29 marzo 2024 procedo al'attivazione della linea di casa con Vodafone con offerta seguente: Canone ricorrente linea 24,90€ al mese per 24 mesi Totale ricorrente 24,90€ Ad oggi e da molti mesi ricevo bollette avete importo:Totale da pagare inclusa 39,54 euro Data di scadenza gio 3 apr. Chiamo e richiamo più volte il 190 da cellulare Vodafone senza ricevere mai risposta, chiamo più volte 800100195 da altro operatore e nulla,. la scleta si blocca al tasto 1 - scarico l'applicazione della Vodafone, ma no posso iscrivermi perchè dice che c'è un errore tecnico. Certo attraverso l'assistente Tobi di farmi contattare da un operatore, ma inserendo il numero fisso 0110602812 - il nostro - scrive che non mi può riconocere. Poi riprovo e mi scrive: il numero riasulta sospeso ( ad oggi la linea funziona) tramite precedente mail del 14/ 03 leggo che c'è una fattura non pagata ( la fattura non è allegata - per visionarla devo essere iscritta a My Vodafone, ma come già detto il sistema non me lo permette. Apro il link per pagare tramite carta di credito, ma il sistema non permette di inserire i dati ( errore tecnico). Le provo tutte anche per disdire la linea: attarverso TOBI, ma non mi mette in contatto con nessun operatore; attraverso il loro sito https://privati.vodafone.it/privati/area-supporto/disdetta.html - ti richiamiamo nio: naturalmente nessuno mi ah richiamato - unica opzione stampo il modulo - naturalmente come ho potuto leggere su alcuni forum - mi viene chiesto il numero FWA che pare sia impossibile da recuperare, forse si può rintracciare nelle fatture, ma di cui io non dispongo perchè non vengono allegate alle mail che inviano richiedendo il pagamento. Desidero richiedere a tali persone il rmborso di quantoon avrei dovuto pagare ( la differenza da 39.9 a 24.9) e la possibilità di disdire al più presto da tali elementi così poco seri. GRAZIE Daria ponsi