Reclamo N° 48075

In essere contratto ADSL voce/internet. Dal giorno 11 aprile manca linea internet. Il giorno 12 aprile segnalato guasto. Molte le telefonate agli operatori 190, spesso risposte diverse anche in contraddizione, tante le chiamate nelle quali è caduta la linea. Negli ultimi contatti ho avuto anche questa risposta:avrà il rimborso, è cosa complessa. Successivamente invece altri operatori hanno ribadito che i tecnici sono al lavoro, risoluzione in vista e che sarei stato anche contattato (cosa già detta da molti - mai avvenuta). In negozio Vodafone un membro dello "staff" mi ha detto che il problema è che stanno mettendo la fibra a 67 metri da casa mia (ciò controllando sullo smartphone in uso) e che il problema è quello.Al 190 hanno sempre detto che sollecitano. Tempi di attesa alle chiamate lunghi, a volte scortesi, sicuramente impreparati o impossibilitati a dire la verità. Grazie per l'attenzione.