Cristina
30 Dicembre 2018
L'8 dicembre 2016 ho fatto con Vodafone presso negozio Vodaone a centro commerciale porte di Roma un abbonamneto per sim scheda dati che mi avevano detto essere annulale e che mi regalavano router per Natale. Mi hanno fatto firmato firma digitale senza prima darmi copia contratto e dopo sul foglio comparivano 24 rate da 10 euro. Ho inviato reclamo in merito a ciò. Poi recatami presso altro negozio vodafone mi avveano detto che abbonamento risultava di un anno e mezzo e che la cosa sembrava strana anche a loro. Poi mi hanno detto che l'abbonamneto in questione era biennale. A maggio 2018 per cautelarmi in anticipo ho mandato lettera raccomandata A.R. per avvertire che non volevo rinnovo automatico alla scadenza (c'era scritto di inviare la comunicazione non dopo un mese prima della scadenza e così ho fatto). Poi un operatore Vodafone mi ha contattato telefonicamente per propormi altra offerta Vodafone che ho rifiutato e lui mi ha detto che avrei dovuto mandare un'ulteriore raccomandata entro un mese prima della scadenza. Ho inviato anche tale seconda raccomandata con ricevuta di ritorno a stesso fine di non rinnovo abbonamento. Entrambe le ricevute sono state timbrate -segnate da Vodafone. Vedendo che dopo 8 dicembre 2018 continuavo ad avere Giga su scheda dati fino al 29 dicembre dopo aver riportato quanto sopra a assitenza clienti per chat poi mi sono recata presso tre negozi Vodafone ed ognuno mi ha detto cosa differente rispetto le scadenze e la fine abbonamento (30 gg-60gg) dalla data della lettera raccomandata da me inviata. Un altro operatore mi ha detto che da negozio non potevano dire nulla sull'abbonamento e status di esso. Ho così chiesto revoca mandato per non farmi più addebitare inopportune ed invalide fatturazioni d aparte di Vofafone. Che altro dovrei fare per cautelarmi da tali pescecani-sciacalli? Grazie
Cordiali saluti
