Maria
14 Luglio 2017
La compagnia Vodafone, ho scoperto avere un credito sul conto telefonico di quasi 2.000€, ho tentato il recupero di questi soldi attraverso la compagnia, ma sembrava non si potesse, poi mio genero ha trovato un modello da compilare sul sito Vodafone con il quale dando la disdetta si potevano recuperare i soldi da me erroneamente versati, ho effettuato la compilazione e la spedizione del modello nel Dicembre 2016, la compagnia si prendeva 60 giorni per la definizione, trascorsi i quali ho sollecitato più volte, alla fine “sembra” che mancasse la fotocopia carta di identità, cosa che a mio genero non risulta, ma effettuiamo ugualmente la rispedizione della richiesta. Passano ancora 60 giorni e niente, telefono e mi viene detto che è stata spedita assicurata con assegno, ma all’ufficio postale non risulta niente, ritelefono e mi viene detta un’altra data di spedizione che non corrisponde, così avanti fino a che non ho fatto scrivere al mio avvocato.
A quel punto Vodafone mi scrive che dal mio credito pari a 1906,50€ vanno decurtati tutti gli sconti e ricariche omaggio avuti dal 2011, data in cui io, sfortunatamente, ho aderito a detta compagnia.
Il totale ammonta a 346€, cifra sparata senza riscontri, oltre a contestare la cifra citata, mi domando e Vi domando: Possibile che questi pretendano la restituzione di agevolazioni che risalgono a 6 anni fa? Agevolazioni, anche se reali ed esistenti, che io avrei già usufruito.
Mi domando: se il mio credito era pari a 0€, cosa mi venivano richiesti per uscire da detta compagnia 346€?
Mi rivolgo a voi sperando vogliate soddisfare questo mio reclamo.
Ringrazio
