Corinne
09 Aprile 2017
Mando il 10 aprile 2017 una raccomandata a Vodafone in Via Lorenteggio 240 - 20147 Milano per disservizio totale sul servizio SUPER ADSL Family da fine gennaio 2017. Potenza segnale inferiore a 2 Mbps dalle 9.00 alle 24.00 tutti i giorni, per congestione linee. Tanti reclami sul sito 190, risposte discordanti da parte degli operatori. Avevano detto inizialmente che dovevamo aspettare la fattura di fine marzo in cui avrebbe comunicato la possibilità di cambiare operatore senza penalità e, ieri, 8/04, un altro operatore ci ha detto che dovevamo pagare penalità di 35+45+(48x4) Euro! Siamo stati oramai costretti di avviare un nuovo contratto, con TIM e non accettiamo assolutamente la richiesta di penalità da parte di Vodafone.
A disposizione per maggiori info, cordiali saluti.
