Maurizio
13 Luglio 2017
nel Gennaio 2017 cominciavo ad avere problemi con la linea ADSL di casa in quanto la linea ADSL di casa mi dava assenza totale di segnale e quindi non c’era più la connessione sul PC di casa e nemmeno con le connessioni Wi Fi sugli apparecchi telefonici in pratica era inutilizzabile. Dopo decine di segnalazioni al servizio clienti 190 Vodafone mi dicono che c’è un problema nella mia zona e mi chiedono di aspettare che risolvano il problema ma dopo settimane di snervante attesa e ripetute chiamate con il totale inutilizzo della linea il problema non si è mai risolto e RIMANGO SENZA LINEA ADSL. Una sera mi accorgo per caso dal cellulare che invece dalla mezzanotte fino alle 6.00 del mattino la linea veniva ripristinata e quindi il tutto funzionava regolarmente come doveva essere ma poi veniva di nuovo staccato per il resto della giornata. Richiamo quindi il 190 e chiedo spiegazioni di quanto accaduto e loro dopo avermi preso in giro per oltre due mesi mi dicono che Vodafone ha eseguito Volontariamente un Downgrade sulla mia linea senza motivo e senza avvisarmi portandomi nelle condizioni di non poter usare internet durante la fascia diurna in quanto vi era un sovraccarico di utenti. A questo punto non essendovi soluzioni visto il grave disservizio recatomi sono stato costretto a cambiare operatore risolvendo il problema. La vergogna di questa società è che dopo quanto accaduto invece di restituirmi i mesi pagati senza aver usufruito del servizio mi importunano di telefonate e mi fanno avere via mail una bolletta di 341,30 euro da pagare per il recesso anticipato dell’offerta.
