Reclamo N° 72645

PRATICA N. 87728789 Io sottoscritto Paolo Luparello, LPRPLA36D05G273A, telefono mobile 3472685836 e telefono fisso 091362484, ho chiesto, IN DATA 01/10/2017, di passare fisso e mobile alla Vodafone. (OFEFERTA VODAFONE ONE) Tale passaggio è avvenuto per il mobile in breve tempo, mentre per il fisso ANCORA NO. Alle mie diverse telefonate al 190, mi dicono che deve intervenire un tecnico per portare e istallare la Vodafone Station. E’ già trascorso un mese e mezzo dalla mia richiesta, ma non è venuto ne ha telefonato nessuno, mentre io nel frattempo pago due gestori, la Tim per il fisso e la Vodafone per il mobile. La Tim mi fa pagare sempre lo stesso prezzo, anche se non c’è più il mobile, in quanto affermano che il mio contratto TIM SMART, è un contratto omnicomprensivo e anche se io non usufruisco più del mobile, pago sempre lo stesso prezzo . Stante il tempo trascorso dalla mia richiesta di passaggio alla Vodafone, sono costretto, non per mia colpa, a pagare due gestori. Credevo di risparmiare passando alla Vodafone e invece pago di più. Vi sarei grato se voleste interessarVi risolvendo il mio problema e venendomi incontro economicamente. Ringraziando anticipatamente saluto cordialmente. I Paolo Luparello Paolo Luparello