Massimiliano
08 Giugno 2017
Premetto che sono diventato cliente vodafone mio mal grado essendo cliente tele due poi assorbita da vodafone,circa un anno fa tramite call center parlando con mio figlio hanno modificato il vecchio contratto a mio nome con uno nuovo ma a nome di mio figlio,con addebiti del canone sulla sua carta credito.Il disaggio è stato notevole per due motivi fondamentali:
-precedentemente pagavo con bollettini postali ( mezzo più comodo per me)
-Mio figlio allora appena maggiorenne, e ancora finanziariamente dipendente da me,non poteva sostenere il costo di un utenza.
Quanto appena descritto mi ha quasi obbligato a recarmi presso un punto Vodafone ( 14/10/2016 ) e in quella occasione mi veniva consigliato di contrarre un nuovo contratto (CASA EDITION) che comprendeva telefono fisso e mobile ricaricabile,cosa che,sperando di risolvere definitivamente il problema ho sottoscritto (segnalo anche che il punto vendita mi ha fatto sottoscrivere il nuovo contratto che però doveva ,a loro dire rimanere intestato a mio figlio firmandolo io per lui).
Da allora ad oggi mi vengono recapitate bollette bimestrali di importi nettamente superiori a quelle che abitualmente pagavo. Più volte mi veniva staccata la linea del cellulare e casa con disaggi notevoli.
Numerose sono state le mie telefonate con il call center ma nulla si risolveva a parte qualche riduzione del bimestre con sconti che però lasciavano il canone al disopra della spesa iniziale e puntualmente ci venivano proposte nuove promozioni per risolvere il problema .
In data 22/05/2017 inviavo una raccomandata chiedendo di applicare quelle che sono le condizioni contrattuali firmate nel punto vodafone (Contratto CASA EDITION) venissero applicate alla mia utenza cosa che ancora oggi non è stata fatta da Vodafone.
In attesa di una vostra risposta vi porgo i miei saluti
