Luca
22 Ottobre 2017
salve, ho scoperto che su due mie sim ricaricabili sono state addebitate delle spese da me non autorizzate. iniziate tra aprile e maggio accumulano a circa 22€. in più mi vengono constantemente attivate promozioni da me non richieste. tramite l'area clienti, facebook o l'applicazione, è molto difficile risolvere questi problemi. inoltre il servizio clienti telefonico è molto lento, disorganizzato e sopratutto non professionale. per problemi simili in passato ci sono volute ore spese al telefono parlando con operatori diversi che ogni volta cambiavano la versione dei fatti. per ora ho effettuato due reclami sul sito e ho scritto sulla pagina facebook. domani chiamerò. esigo un rimborso totale e la disattivazione di tutte le promozioni, sia gratis che a pagamento).se la cosa non funzionasse, pensero di rivolgermi ad un avvocato.
grazie in anticipo per il vostro aiuto.
luca
