Reclamo N° 66551

Salve, il mio problema con Vodafone è relativo ad una sim dati a me intestata ed ha origine con la fattura del 07/06/2017 (relativa al periodo 08/04-02/06).In detta fattura risulta un addebito di circa 70 euro superiore alla norma e dovuto,a detta dell'operatore (che non si è minimamente preoccupato di bloccarlo o avvertirmi) ad due servizi in abbonamento da me attivati. Una volta contestati i suddetti addebiti mi viene risposto che faranno dei controlli e proveranno a rimborsarmi (cosa assurda perchè la sim prevede uno specifico utilizzo e una specifica spesa mensile da contratto) con accredito successivo su c/c. Nel frattempo il contratto che io avevo sottoscritto arriva alla naturale scadenza oltre la quale decade ogni mio obbligo nei confronti di Vodafone che dal canto suo continua a mandarmi addebiti su addebiti. Ho pertanto inviato loro una raccomandata esplicitando la mia volontà di interrompere alcun rapporto con loro,seguendo le indicazioni degli operatori di call center. Dopo tentativi infruttuosi di ricevere ulteriore assistenza a seguito del protrarsi della situazione riesco a interloquire con un'operatrice che innanzitutto mi dice che il rimborso mi è stato fatto in una successiva fattura (circa 7 euro anzichè 70)e che non potendomi contattare chi ha lavorato la raccomandata mi ha mandato un sms per comunicarmi l'impossibilità a procedere;mandandomi un sms su un numero di telefono che sanno benissimo non essere utilizzato e utilizzabile su un cellulare e che quindi non avrei mai letto,mentre loro pretendono di ricevere tutto a mezzo raccomandata (comportamento per me doloso). Ovviamente ho intenzione di adire alle vie legali visto che continuano a fare orecchie da mercante,gradirei però un confronto con voi anche per sapere se vi possono essere ulteriori soluzioni percorribili.Grazie