Giuseppe
07 Luglio 2017
Sono abbonato al telefono fisso con operatore Vodafone (0516929454). In questo ultimo mese ho dovuto chiamare più volte la Tiscali per problemi derivanti dal collegamento internet. Chiamando l'operatore Tiscali risponde un disco che dice :" benvenuto nel servizio clienti Tiscali la chiamata è gratuita da rete mobile Tiscali e telefono fisso di qualsiasi operatore".
Nell'ultima fattura Vodafone AH11316719 emessa il 28/06/2017 alla voce "costi variabili" c'è la cifra €37,60 + IVA,
ho chiesto spiegazioni all'operatore Vodafone e mi è stato risposto che avevo chiamato cellulari, poi è emerso che erano tutte chiamate al 130 Tiscali che come detto in precedenza dovevano essere chiamate gratuite (come da contratto).
1 - Non mi è possibile scaricare il dettaglio costi e chiamate, dicono che il mio contratto non lo prevede. L'operatore Vodafone mi ha detto che erano tutte chiamate al 130Tiscali;
2 - Non reputo di dover pagare questo ulteriore addebito, poiché le chiamate al 130 Tiscali da rete fissa sono gratuite da qualsiasi operatore.
3 - quando ho fatto il contratto con la Vodafone mi è stato detto che era una rete fissa comune come la Telecom, che avevo disdetto.
Mi rivolgo a Voi con la speranza di avere chiarimenti e giustizia; Parlare sempre con operatori da tutte le parti d'Europa e avere da ognuno di essi risposte differenti non mi ha chiarito nulla tranne che DEVO PAGARE!!!
