Silvia
07 Dicembre 2017
A giugno ho aiutato mio padre, anziano, a cambiare contratto di telefonia fissa e internet piu un numero mobile associato, passando a operatore Wind Infostrada. Siamo gia al terzo bimestre di fatturazione sbagliata, appena ricevuta l'ennesima fattura a piu del doppio della tariffa pattuita nel contratto. Abbiamo segnalato presso il negozio dove abbiamo attivato il contratto, continuano a rimandare dicendo che aspettano una risposta a loro volta, che hanno mandato delle email ma non hanno ricevuto risposta. Il pagamento avviene con rid sul mio conto corrente bancario, vorrei bloccare i pagamenti ma non so se e possibile senza passare dalla parte del torto. Vorrei inoltre da Wind Infostrada il rimborso immediato di quanto finora indebitamente fatturato e prelevato dal mio conto.
