Antonio
29 Dicembre 2018
a seguito di una richiesta di passaggio da ADSL a Fibra Fttc, mantenendo lo stesso operatore (Wind utenza privata), dal giorno 18 dicembre 2018 sono rimasto senza linea telefonica e senza internet. Dopo numerosi solleciti e reclami, il ”155” mi risponde sempre in modo evasivo, cioe precisando che mio problema tecnico denominato "timeout" è di tipo "logico e non fisico" (ho tutte le comunicazioni registrate) e che sono in corso le procedure tecniche per risolvere il problema, senza MAI comunicarmi una data certa. Vi chiedo di sollecitare se è possibile, il ripristino immediato della linea, anche perché in casa, la mia mamma anziana è sola per la granparte della giornata, e non puo usare ne possiede un apparato mobile (anche questo reso noto a wind) ed eventualmente un risarcimento.
Per qualsiasi comunicazione o precisazione in merito potete chiamarmi o rispondere semplicemente a questa email.
Grazie per l'attenzione
