Francesca
12 Maggio 2024
Buonasera.
Ad aprile 2024 sono passata ad altro operatore lasciando WindTre. Quindi da aprile ho iniziato a pagare nuovo piano tariffario con Kena Mobile, passando il numero WinsTre a sim Kena Mobile.
Nonostante questo, nei mesi di aprile e maggio WindTre ha continuato a scalare la quota mensile del piano tariffario che avevo con loro. Ho chiamato l'assistenza clienti WindTre 4 volte e ogni volta mi è stato detto che avrei ricevuto rimborso, prima entro il 15 di aprile (mai avvenuto), poi entro il 30 aprile (mai ricevuto). Inoltre a maggio puntuali hanno scalato i 10,99 euro. Chiedo supporto per favore! Grazie
