Reclamo N° 56575

Buongiorno, avendo attiva l'offerta ALL DIGITAL che comprende la clausola di pagare 10euro anziche 15euro se si effettua ricarica con canali digitali, questa mattina effettuo una ricaica tramite applicazione wind e pago comunque 15€ di attivazione. Chiamo il servizio clienti per chiedere spiegazioni e ,oltre a dirmi che anche le precedenti ricariche devono essere fatte tramite applicazione, mi comunica che visto che ho chiamato il 155 per chiedere assistenza il prossimo rinnovo paghero a prezzo pieno!!! Trovo la questione INAMMISSIBILE dal momento in cui il servizio assistenza è incluso nella tariffa wind e come tutti gli operatori dovrebbe essere un servizio gratuito. Esporro una denuncia per questo disservizio TOTALE oltre che ovviamente a sconsigliare e fare il cambio operatore a tutti i miei cari. Un gesto commerciale mi sembra il minimo.