Paolo
21 Maggio 2017
Buongiorno. Circa due settimana fa ho accettato dalla compagnia telefonica Wind un'offerta ricaricabile per dispositivo mobile che comprende sia il traffico voce che quello dati. Ad oggi mi trovo con un dispositivo che trasmette pacchetti dati limitati ed instabili tanto da non garantire l'accesso continuo alle applicazioni che sfruttano la connettività. In analoga situazione mi trovo per le chiamate voce; instabili e prive di segnale in gran parte della zone ove abito e in quelle limitrofe. L'azienda contattata tramite il numero dedicato ai clienti, ha riferito tramite i propri operatori che non posso richiedere nulla indietro delle spese sostenute per il passaggio a quei piani tariffari. Quanto asserito dalla Wind risulta veritiero o per mancanza del rispetto del contratto vi è la possibilità di farmi stornare quanto speso?
Grazie Paolo Giordani
