Reclamo N° 331275

Buongiorno, dal 13 aprile il numero fisso della mia abitazione risulta irraggiungibile e non mi è possibile fare alcuna telefonata. La prima segnalazione a WIND3 è avvenuta il 15 aprile. Da allora ne ho fatte moltissime: il call center e i tecnici che mi hanno chiamato sostengono che ci sia un grave guasto alla linea dovuto al danneggiamento di un cavo. A nulla è servito recarmi in un punto WIND3: mi hanno fatto cambiare contratto e basta, senza risolvere alcunché in data 3/5/2024. Intanto le bollette continuano ad essere addebitate sul conto corrente. Un operatore mi ha spiegato che il guasto avrebbe richiesto una tempistica lunga perché in questi casi è necessaria l'autorizzazione del Comune: ho anche contattato il mio Comune e nessuno era a conoscenza del disservizio.