Francesca
27 Ottobre 2017
Buongiorno. In un punto vendita wind ho sottoscritto con infostrada un contratto di telefonia fissa in data 27 settembre 2017 e ho contestualmente fatto la portabilità del numero cellulare a wind. Dopo pochi giorni ho cambiato gestore mobile perché insoddisfatta del servizio in quanto in negozio mi avevano detto che il contratto comprendeva Internet mentre non era cosí. Prima di cambiare gestore mobile sono passata nel punto vendita peer chiedere quale penale avrei dovuto pagare e non mi hanno parlato del fatto che avrei avuto problemi con la linea fissa. Ho cambiato gestore di telefonia mobile il 10 ottobre e il 13 mi hanno staccato anche il telefono fisso. Ho chiamato il servizio clienti e loro mi hanno comunicato che con il cambio di telefonia mobile avevo automaticamente recesso anche la telefonia fissa perché il mobile era collegato al fisso. Ma possono farlo? Attivando una nuova linea devo cambiare numero. Grazie per l'attenzione.
