Reclamo N° 68543

Buongiorno L'11 maggio ho stipulato un contratto Absolute Fibra 500 per la mia linea fissa. Invece della fibra ottica, il 25 maggio mi hanno attivato un ADSL 7mega. Da allora, nonostante innumerevoli chiamate al 155, che ha constatato l'erronea attivazione, nulla si è mosso. Nelle varie chiamate al 155 mi è stata data l'assicurazione di una pronta soluzione e che sarei stato richiamato entro pochi giorni, cosa mai successa. Ora, da più giorni non sembra più neppure possibile chiamare il 155 che sistematicamente abbatte la chiamata causa indisponibilità di personale. Vorrei sapere se esiste una via ragionevolmente certa per risolvere il problema con Infostrada oppure quali passi fare per spostarmi verso un altro operatore senza incorrere nelle penali verso il contratto Infostrada. grazie