Giuditta
04 Ottobre 2017
Buongiorno,
sono passata da Wind ad altro operatore con contratto rateizzazione telefono in corso. Ho inviato, come da loro inidicatomi, una raccomandata con ricevuta di ritorno dove dicevo di voler recedere dal contratto senza pagare penali e continuando a pagare le rate mancanti. Ho motivato per iscritto questo recesso causa aumento tariffa telefonica. Nonostante ciò, ieri 3/10/17, mi hanno tolto euro 370 dal mio conto (200 euro di penale + 170 euro le restanti rate). Ho contattato il servizio clienti Wind che mi ha detto che il motivo è stato la mancanza del riferimento dell'art. 70 nella lettera di recesso.
