Santo
13 Novembre 2024
Buongiorno, vi racconto in brevela mia storia, ad agosto ho installato la fibra a casa ed a settembre feci un reclamo per due voci in fattura tramite call center (“Costo abilitazione altre prese telefoniche” e “Costo riposizionamento presa telefonica”) lavori che io non ho mai effettuato ma che ho già comunque pagato, chiedendone il rimborso.
Mi rispondono dopo un mesetto dicendomi che il mio reclamo è infondato, invio due pec chiedendogli il perché fosse infondato e la dimostrazione su carta per la quale si evince che questi lavori sono stati effettuati, ma alla domanda la risposta é sempre e solo “il reclamo é infondato”.
Oggi ho mandato in altra Pec dove richiedo di nuovo questo documenti.
Sentito perfino per vie brevi il tecnico che ha installato la linea che conferma la mia tesi. Ma comunque non riesco a trovare un riscontro o una spiegazione plausibile.
