Giulia
27 Agosto 2020
Buongiorno, volevo segnalare un malfunzionamento per rete fissa Wind/Infostrada.
Da tre mesi a questa parte non funzionava più la rete ADSL e dopo svariate telefonate e segnalazioni non sono riusciti ugualmente a risolvere il problema. Alla mia disdetta presso il negozio fisico al supermercato Bennet di Castelletto Sopra Ticino, sono riuscita ad effettuare la disdetta del contratto. Al momento mi era stato detto che la disdetta sarebbe stata immediata e senza costi di disattivazione, visto che il mio contratto aveva valenza dal 2017, ma dopo una successiva chiamata da parte del +159 mi hanno informato che mi sarebbero stati addebitati 65€ per la disdetta e la disattivazione effettiva della rete sarebbe avvenuta il mese successivo, quindi pagando un’ulteriore mensilità.
Chiedo gentilmente chiarimenti in merito.
Cordiali Saluti,
Giulia Berrini Castelli
