Reclamo N° 311752

Con questa mail scrivo per presentare un RECLAMO in quanto i commerciali di WindTre mi hanno venduto un prodotto di cui allego copia di contratto non conforme esattamente alle mie richieste iniziali… Avevo espressamente richiesto la possibilità di avere l’accesso remoto a casa mia in quanto ho domotica e videosorveglianza . Mi avevano confermato la possibilità di avere semplicemente chiamando il 159 una volta installato il sistema…. Ma purtroppo così non è, perché mi è stato detto che non è “possibile” su impianti FWA. In realtà non è vero neanche questo perché navigando sul web a qualche vostro cliente dopo vari solleciti e’ stato abilitato l’accesso remoto. Del vostro servizio sono molto contento ma vi prego soltanto di darmi possibilità di gestire casa mia da remoto. Siamo nel 2023 e queste funzioni a mio avviso devono essere attive di fabbrica. Cordiali saluti, Luca.