Giuseppe
26 Giugno 2017
Dal 7/06/17 il mio contratto con wind infostrada risulta attivo ma, a causa di un problema che non sono in grado di risolvere ne di capire quale sia, non riesco a navigare.
Il giorno 19/06/17 chiesi ad un operatore se in caso di mancata navigazione avrei potuto fare recesso senza alcun costo anche oltre il termine dei 14 giorni e mi disse che dato che il problema non è mio avrei potuto farlo.
Oggi 26/06/17 ho detto che avrei fatto il recesso ma mi dicono che se lo faccio mi toccherà pagare perché sono passati i 14 giorni.
Come mi devo comportare?
Mi sento incatenato a loro senza poter utilizzare internet che oggigiorno e una abitudine troppo forte senza sapere neanche il problema dove sia.
Grazie
