Annalisa
27 Luglio 2017
Gentilissimi, recandomi all'estero non mi è stato applicato il roaming internazionale così come da nuova normativa europea valida dal 15 giugno. Nel giro di tre giorni mi prendono €45. E chiedendo spiegazioni mi dicono che era attiva una promozione per l'estero a consumo che è stata attivata nel novembre 2016.
Dico che è impossibile che loro non si adeguino alla nuova normativa e loro rispondono che se c'era quell'opzione non potevano farlo. Ho chiamato più volte insistendo e chiedendo un rimborso e mi è stato risposto che è così è nulla si può fare.
Vi ringrazio per il gentile riscontro.
Cordiali saluti,
Annalisa Vio
