Alessandra
16 Dicembre 2017
Ho annullato un contratto Infostrada + Wind quando hanno modificato la fatturazione a 4 settimane. (novembre 2016)
Ho specificato che chiudevo solo il fisso e non il cellulare se mi fosse stato mantenuto l'abbonamento precedente a 17€ mese.
Hanno chiuso il fisso e mantenuto il cellulare, ma mi hanno chiesto €100 per meno di due mesi.
Ho chiesto diverse volte di rifare la fattura in modo corretto: io scrivo pec e lori rispondono via mail che la "contestazione non è evadibile". 3.1 6.3 19.6 21.8 13.10 2017
Ho chiesto di essere contattata, non l'hanno mai fatto.
Passato la pratica a società di recupero crediti che i ha telefonato 20 volte in due mesi (poi bloccati).
Intimato a wind di non farmi disturbare, ma di riemettere la fattura corretta. Nessuna risposta.
Ora mi è arrivata una raccomandata in cui dichiarano "costituzione in mora e recupero giudiziale del credito".
Cosa posso fare?
Sono 56 € di differenza, ma non vorrei cedere; non è giusto.
E credo di aver fatto il possibile per ottenere l'emissione di una fattura corretta o almeno un confronto diretto.
Stanca di soprusi, ma ho bisogno di consigli.
Grazie
