Vincenzo
08 Settembre 2020
Ho avuto un problema con un trasloco di una linea internet casa con Wind 3, dove prima mi hanno fatto passare da adsl a fibra gratuitamente garantendomi copertura nella nuova casa. In seguito hanno invertito per loro errore gli indirizzi e ho dovuto rifare la pratica, poi vengo contattato perché nella nuiva zona non c'è la copertura fibra e quindi risulta impossibile fare questo trasloco, mentre per il punto Wind il trasloco è stato effettuato ma a un civico sbagliato. In sostanza per una serie di loro errori mi ritrovo da più di un mese a pagare un servizio che mi è impossibile utilizzare. Ho mandato una mail PEC a Wind 3, spiegando con molta precisione il problema, con tanto di documenti del punto Wind e nome dell'operatore che mi ha fatto la pratica, ma mi è stata respinta senza motivazione e senza trovare una soluzione al mio problema.
Spero riusciate ad aiutarmi, grato per l'attenzione, resto in attesa di una vostra risposta, grazie e buon lavoro.
