Cristofaro
31 Ottobre 2017
Ho sottoscritto un contratto con wind-infostrada a febbraio 2017 per telefono e internet.Ho avuto parecchi problemi di connessione e con telefono assente.Ho contattato un paio di volte il servizio clienti che mi ha consigliato di resettare il modem-Le problematiche hanno raggiunto il culmine dalla fine di settembre a circa metà ottobre.Black out totale niente internet e niente telefono.Ho dovuto piu volte resettare il modem-Black out a livello nazionale.Ho chiesto il recesso anticipato ed ho preso un nuovo operatore.Subito dopo l installazione della nuova linea mi ha chiamato wind infostrada offrendomi aiuto e agevolazioni.Ho rifiutato e mi hano detto che devo pagare la penale 65 euro piu 120 euro.Ho con me le copie email pec con cui ho chiesto aiuto e le loro risposte nonchè anche la raccomandata online.
Cordiali saluti sperando di ricevere un consiglio oppure un aiuto.
Cordiali saluti
